Condiții generale și returnare
Următorii Termeni și condiții comerciale reglementează relația dintre magazinul online The Best Of Shaving sau bestshave.eu, în calitate de vânzător, pe de o parte, și utilizatorii (clienții) site-ului web și ai serviciilor disponibile pe domeniul bestshave.eu (denumit în continuare „site-ul web”), în calitate de cumpărători, pe de altă parte. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii care, prin clic pe orice obiect, link sau buton situat pe paginile bestshave.eu (cu excepția linkului către acești „Termeni și condiții”), sunt de acord, acceptă în totalitate și se angajează să respecte acești „Termeni și condiții”.
Site-ul web https://bestshave.eu/ face parte din SSI Ltd. - o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria, UIC: 204280623, cod de identificare fiscală - BG 204280623.
Sediul central, adresa conducerii și magazinul fizic: Bulgaria, Varna, str. Voden nr. 5, magazinul CARESS.
Confidențialitatea datelor
Datele personale furnizate de clienți către The Best Of Shaving (nume, adresă, telefon, e-mail etc.) vor fi utilizate numai în legătură cu și pentru nevoile relațiilor contractuale dintre părți și în serviciul dumneavoastră ca client – pentru procesarea și livrarea comenzii, contactarea dumneavoastră și furnizarea de informații sub forma unui buletin informativ (al cărui abonament îl puteți anula în orice moment), în conformitate cu prevederile Legii privind protecția datelor cu caracter personal. The Best Of Shaving se angajează să nu furnizeze datele dvs. personale sub nicio formă către terți și nici să nu le utilizeze în alte scopuri decât cele menționate mai sus.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Modalități de plată
1. Plata la livrare (COD) – cumpărătorul achită suma totală datorată curierului la primirea comenzii;
2. Plata prin transfer bancar – comanda este procesată și expediată de către vânzător numai după ce suma datorată de cumpărător a fost încasată în contul bancar al vânzătorului. La primirea comenzii, cumpărătorul nu datorează nicio sumă curierului.
3. Plata cu cardul de debit sau de credit, prin intermediul unui terminal POS virtual (Maestro, Borika, Visa, Mastercard). Comerciantul (The Best Of Shaving) nu stochează datele cardurilor bancare. Toate datele cardului sunt introduse în platforma sau pagina de plată a băncii DSK (parte a grupului OTP). Securitatea plăților este protejată de sistemele Verified by VISA și MasterCard SecurCode. Dacă este necesară rambursarea sumelor plătite cu cardul, aceasta va fi efectuată de noi printr-o tranzacție numai pe cardul cu care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile lucrătoare.
Livrare
Atunci când comandați de pe site-ul The Best Of Shaving, livrarea se efectuează numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul serviciilor de curierat ECONT. Produsele pot fi expediate prin alt serviciu de curierat la cererea clientului, dar în acest caz prețurile de livrare și de ramburs sunt stabilite de comun acord între client și curier și sunt suportate în întregime de client, indiferent de valoarea comenzii.
Livrările în afara teritoriului Bulgariei pot fi aranjate prin e-mail sau telefon, urmate de o confirmare prin e-mail.
Retragerea din contract
În cazul retragerii din contract, suma va fi rambursată cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea din partea cumpărătorului privind retragerea din contract.
În cazul în care produsul a fost utilizat, contractul încheiat nu poate fi anulat. De asemenea, nu este posibilă retragerea dintr-un contract pentru produsele a căror natură exclude acest lucru, în principal din punct de vedere igienic. În cazul în care produsul returnat este incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
În scopul exercitării dreptului de retragere dintr-un contract, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la retragere prin e-mail la: sales@bestshave.eu
Reclamații
Deși rata reclamațiilor este extrem de scăzută, este bine de știut că produsele The Best Of Shaving beneficiază de aceeași garanție ca și magazinele obișnuite. Este în interesul nostru să soluționăm reclamația dumneavoastră cât mai curând posibil.
Termenul legal pentru examinarea unei reclamații este de 30 de zile de la data depunerii acesteia.
Înainte de a trimite reclamația, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații la numărul +359 (0)52 703971.
Vă rugăm să trimiteți reclamația la:
Magazinul CARESS
Bulgaria, Varna, Str. Voden nr. 5
Atașați o descriere a motivului reclamației și o copie a facturii/chitanței pentru produsul achiziționat sau informații despre dvs. pentru a identifica achiziția (de obicei, acesta este numele la care am trimis comanda sau un număr de telefon). Vă rugăm să indicați numărul contului bancar în care doriți să vi se ramburseze suma pentru produsul returnat, în cazul în care reclamația dvs. este aprobată.
Asigurați-vă că ne furnizați informații de contact complete, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a vă putea informa cu privire la evoluția reclamației.
Costurile de transport pentru returnarea produsului nu sunt rambursabile.
Nu expediați produsele prin intermediul companiilor de transport care solicită plata la livrare din partea noastră. În acest caz, expedierea nu va fi acceptată.
De asemenea, ne puteți contacta în legătură cu reclamațiile la adresa sales@bestshave.eu
Utilizarea reducerilor și a cupoanelor
Vânzătorul oferă diverse reduceri (pentru clienții fideli, cantități mari etc.). Fiecare reducere are reguli de aplicare diferite.
În cazul în care o reducere sau un cupon de reducere nu este aplicat în conformitate cu regulile respectivei reduceri sau ale cuponului de reducere, vânzătorul are dreptul de a nu accepta respectiva reducere sau cupon de reducere. În acest caz, cumpărătorul va fi informat și i se va oferi posibilitatea de a plasa o comandă fără reducerea corespunzătoare sau cuponul de reducere atașat.
Regulile și condițiile de utilizare a reducerii respective sunt atașate fie direct la reducere (sub formă de informații), fie, în cazul reducerii, se furnizează un link către site-uri web, unde sunt descrise în detaliu regulile pentru reducere. În caz de ambiguitate în interpretarea reducerii, se aplică interpretarea modului de utilizare de către vânzător.
Fiecare reducere sau voucher poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care se specifică altfel. În cazul utilizării repetate, vânzătorul are dreptul de a refuza recunoașterea reducerii sau a voucherului.
În cazul în care valoarea voucherului cadou sau a cuponului de reducere este mai mare decât valoarea comenzii, diferența nu este transferată către un nou voucher, iar suma neexpirată nu este rambursabilă.
În cazul în care valoarea comenzii este mai mare decât cea a voucherului, diferența se plătește suplimentar.
Litigii și reclamații
Pentru orice întrebări care nu sunt reglementate în prezenții Termeni și condiții, precum și pentru solicitări suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicate: sales@bestshave.eu, +359 (0)52 600500.
Site-ul web https://bestshave.eu/ face parte din SSI Ltd. - o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria, UIC: 204280623. Sediul central, adresa și magazinul fizic: Bulgaria, Varna, str. Voden nr. 5, magazinul CARESS.
Litigii și reclamații
Pentru orice întrebări care nu sunt reglementate în prezenții Termeni și condiții, precum și pentru solicitări suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicate: sales@bestshave.eu, +359 (0)52 703971.
Site-ul web https://bestshave.eu/ face parte din SSI Ltd. - o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria, UIC: 204280623. Sediul central, adresa și magazinul fizic: Bulgaria, Varna, str. Voden nr. 5, magazinul CARESS.
Litigii și reclamații
Pentru orice întrebări care nu sunt reglementate în prezenții Termeni și condiții, precum și pentru solicitări suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail sau la numărul de telefon indicate: sales@bestshave.eu, +359 (0)52 703971.
Site-ul web https://bestshave.eu/ face parte din SSI Ltd. - o societate înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria, UIC: 204280623. Sediul central, adresa și magazinul fizic: Bulgaria, Varna, str. Voden nr. 5, magazinul CARESS.
Livrare
Atunci când comandați de pe site-ul The Best Of Shaving, livrarea se efectuează numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul serviciilor de curierat ECONT. Produsele pot fi expediate prin alt serviciu de curierat la cererea clientului, dar în acest caz prețurile de livrare și de ramburs sunt stabilite de comun acord între client și curier și sunt suportate în întregime de client, indiferent de valoarea comenzii.
Livrările în afara teritoriului Bulgariei pot fi aranjate prin e-mail sau telefon, urmate de o confirmare prin e-mail.
Retragerea din contract
În cazul retragerii din contract, suma va fi rambursată cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea din partea cumpărătorului privind retragerea din contract.
În cazul în care produsul a fost utilizat, contractul încheiat nu poate fi anulat. De asemenea, nu este posibilă retragerea dintr-un contract pentru produsele a căror natură exclude acest lucru, în principal din punct de vedere igienic. În cazul în care produsul returnat este incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
În scopul exercitării dreptului de retragere dintr-un contract, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la retragere prin e-mail la: sales@bestshave.eu
Livrare
Atunci când comandați de pe site-ul The Best Of Shaving, livrarea se efectuează numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul serviciilor de curierat ECONT. Produsele pot fi expediate prin alt serviciu de curierat la cererea clientului, dar în acest caz prețurile de livrare și de ramburs sunt stabilite de comun acord între client și curier și sunt suportate în întregime de client, indiferent de valoarea comenzii.
Livrările în afara teritoriului Bulgariei pot fi aranjate prin e-mail sau telefon, urmate de o confirmare prin e-mail.
Retragerea din contract
În cazul retragerii din contract, suma va fi rambursată cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea din partea cumpărătorului privind retragerea din contract.
În cazul în care produsul a fost utilizat, contractul încheiat nu poate fi anulat. De asemenea, nu este posibilă retragerea dintr-un contract pentru produsele a căror natură exclude acest lucru, în principal din punct de vedere igienic. În cazul în care produsul returnat este incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
În scopul exercitării dreptului de retragere dintr-un contract, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la retragere prin e-mail la: sales@bestshave.eu
Livrare
Atunci când comandați de pe site-ul The Best Of Shaving, livrarea se efectuează numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul serviciilor de curierat ECONT. Produsele pot fi expediate prin alt serviciu de curierat la cererea clientului, dar în acest caz prețurile de livrare și de ramburs sunt stabilite de comun acord între client și curier și sunt suportate în întregime de client, indiferent de valoarea comenzii.
Livrările în afara teritoriului Bulgariei pot fi aranjate prin e-mail sau telefon, urmate de o confirmare prin e-mail.
Retragerea din contract
În cazul retragerii din contract, suma va fi rambursată cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea din partea cumpărătorului privind retragerea din contract.
În cazul în care produsul a fost utilizat, contractul încheiat nu poate fi anulat. De asemenea, nu este posibilă retragerea dintr-un contract pentru produsele a căror natură exclude acest lucru, în principal din punct de vedere igienic. În cazul în care produsul returnat este incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
În scopul exercitării dreptului de retragere dintr-un contract, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la retragere prin e-mail la: sales@bestshave.eu
Livrare
Atunci când comandați de pe site-ul The Best Of Shaving, livrarea se efectuează numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea se realizează în termen de 1-3 zile lucrătoare prin intermediul serviciilor de curierat ECONT. Produsele pot fi expediate prin alt serviciu de curierat la cererea clientului, dar în acest caz prețurile de livrare și de ramburs sunt stabilite de comun acord între client și curier și sunt suportate în întregime de client, indiferent de valoarea comenzii.
Livrările în afara teritoriului Bulgariei pot fi aranjate prin e-mail sau telefon, urmate de o confirmare prin e-mail.
Retragerea din contract
În cazul retragerii din contract, suma va fi rambursată cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea din partea cumpărătorului privind retragerea din contract.
În cazul în care produsul a fost utilizat, contractul încheiat nu poate fi anulat. De asemenea, nu este posibilă retragerea dintr-un contract pentru produsele a căror natură exclude acest lucru, în principal din punct de vedere igienic. În cazul în care produsul returnat este incomplet, deteriorat sau vizibil utilizat, vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru daune.
În scopul exercitării dreptului de retragere dintr-un contract, cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul cu privire la retragere prin e-mail la: sales@bestshave.eu
Modalități de plată
1. Plata la livrare (COD) – cumpărătorul achită suma totală datorată curierului la primirea comenzii;
2. Plata prin transfer bancar – comanda este procesată și expediată de către vânzător numai după ce suma datorată de cumpărător a fost încasată în contul bancar al vânzătorului. La primirea comenzii, cumpărătorul nu datorează nicio sumă curierului.
3. Plata cu cardul de debit sau de credit, prin intermediul unui terminal POS virtual (Maestro, Borika, Visa, Mastercard). Comerciantul (The Best Of Shaving) nu stochează datele cardurilor bancare. Toate datele cardului sunt introduse în platforma sau pagina de plată a băncii DSK (parte a grupului OTP). Securitatea plăților este protejată de sistemele Verified by VISA și MasterCard SecurCode. Dacă este necesară rambursarea sumelor plătite cu cardul, aceasta va fi efectuată de noi printr-o tranzacție numai pe cardul cu care a fost efectuată plata, în termen de 14 zile lucrătoare.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Prețul comenzii
Suma finală de plată reprezintă totalul prețurilor tuturor produselor solicitate de consumator, la care se adaugă costul livrării și, eventual, costul asigurării expedierii. Toate prețurile includ TVA și nu pot suferi modificări între momentul plasării comenzii și momentul efectuării plății. Prețurile sunt indicate în BGN sau EUR. Fiecare comandă este însoțită de o chitanță sau o factură.
Dificultăți în onorarea comenzii
Posibile dificultăți în onorarea comenzii:
1. Unul sau mai multe dintre articolele comandate nu sunt disponibile; în astfel de circumstanțe, un reprezentant al The Best Of Shaving vă va contacta cât mai curând posibil;
2. Adresa de livrare / facturare este incompletă sau incorectă;
3. Numărul de telefon de contact al clientului este greșit.
Comanda
Puteți plasa comenzi la The Best Of Shaving 24 de ore pe zi, inclusiv în weekenduri și de sărbătorile legale. Toate comenzile sunt procesate între orele 9:00 și 18:00, numai în zilele lucrătoare.
O comandă completată corespunzător și trimisă prin intermediul site-ului web sau prin telefon constituie o propunere fermă de încheiere a unui contract de vânzare la distanță (online) cu vânzătorul, în cadrul căreia cumpărătorul este obligat, pe o perioadă de 21 de zile de la trimiterea comenzii, să încheie un contract cu vânzătorul.
Contractul de vânzare propriu-zis este întocmit de vânzător și este considerat valabil după ce vânzătorul expediază bunurile către destinatar.
Având în vedere faptul că contractul de vânzare-cumpărare încheiat între magazinul online și utilizatorii site-ului se încheie pe baza unei oferte din partea furnizorului către consumator, ca parte a unui sistem de vânzare a bunurilor, în care, de la momentul ofertei până la încheierea contractului, precum și în momentul încheierii contractului, părțile nu se află în contact fizic una cu cealaltă, contractul este un contract de vânzare la distanță, în conformitate cu prevederile CPA.
Utilizatorul are dreptul de a anula comanda, adică de a-și retrage oferta de încheiere a unui contract de cumpărare fără a datora penalități, până în momentul expedierii mărfurilor. Utilizatorul se angajează să notifice vânzătorul cu privire la acest fapt prin e-mail sau telefon.
Produsele achiziționate pe site-ul bestshave.eu nu sunt destinate revânzării.
Înregistrare
Pe site-ul The Best Of Shaving puteți plasa o comandă ca vizitator sau ca utilizator înregistrat.
Pentru a vă înregistra, trebuie să alegeți un nume de utilizator și o parolă unice, precum și să specificați o adresă de livrare, numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon de contact; datele dumneavoastră vor fi stocate în baza noastră de date. După înregistrarea cu succes și stocarea datelor dvs. în sistem, la fiecare comandă nouă veți avea posibilitatea de a modifica adresa de livrare și datele personale, precum și de a desemna un reprezentant care să preia comanda, dacă este necesar. Făcând clic pe butonul „Comandă”, faceți o declarație electronică în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică, care confirmă faptul că ați luat la cunoștință și acceptați acești Termeni și condiții.
Înregistrare
Pe site-ul The Best Of Shaving puteți plasa o comandă ca vizitator sau ca utilizator înregistrat.
Pentru a vă înregistra, trebuie să alegeți un nume de utilizator și o parolă unice, precum și să specificați o adresă de livrare, numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon de contact; datele dumneavoastră vor fi stocate în baza noastră de date. După înregistrarea cu succes și stocarea datelor dvs. în sistem, la fiecare comandă nouă veți avea posibilitatea de a modifica adresa de livrare și datele personale, precum și de a desemna un reprezentant care să preia comanda, dacă este necesar. Făcând clic pe butonul „Comandă”, faceți o declarație electronică în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică, care confirmă faptul că ați luat la cunoștință și acceptați acești Termeni și condiții.
