Политика за връщане и възстановяване на средства

Ние от The Best of Shaving - bestshave.eu (собственост на ССИ ООД) се стремим да предоставим максимално улеснен процес при необходимост от връщане на продукт или предявяване на рекламация. Моля, запознайте се с нашите условия по-долу, съобразени с действащото законодателство в Република България (ЗЗП).

1. Право на отказ от закупена стока (Връщане в 30-дневен срок)

Като потребител, имате право да се откажете от сключения договор за продажба от разстояние и да върнете закупената стока без посочване на причина.

• Срок за връщане: Най-късно в 30-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката от Ваша страна.
• Как да ни уведомите: За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите по електронната поща на адрес: sales@bestshave.eu в законоустановения 30x-дневен срок.

⚠️ Важно изключение поради хигиенни съображения: Предвид естеството на продуктите, които предлагаме (козметика и лична хигиена), не може да се извърши отказ от сключен договор за стоки, чието естество изключва това от хигиенна гледна точка или защита на здравето (напр. кремове, балсами, четки за лице, самобръсначки, ножчета и др.), ако са били разпечатани, отваряни или използвани. В случай, че продуктът е бил употребяван, връщане не е възможно. Ако върнатият продукт е непълен, увреден или видимо използван, продавачът има право да изисква компенсация за възникналите вреди.

2. Условия за рекламация и гаранция

Въпреки че процентът на рекламации при нас е изключително нисък, всички продукти от bestshave.eu разполагат с 24-месечен гаранционен срок, освен ако не е посочено друго върху етикета / страницата на конкретния продукт.

• Гаранционен срок: Гаранцията започва да тече от датата на получаване на стоката от потребителя. Продавачът отговаря за всички дефекти на продуктите при получаването им или при появяването им по време на гаранционния период. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от грубо, неправилно прилагане или механични повреди.
• Срок за разглеждане на рекламация: Законоустановеният срок за разглеждане и уреждане на рекламация е 30 дни от датата на нейното заявяване.
  
  

3. Процедура за изпращане на продуктите и Транспортни разходи

Преди да изпратите продукт обратно към нас за рекламация или отказ, моля свържете се с нас за повече информация на телефон: +359 052 600500 или на имейл: sales@bestshave.eu.

Всички пратки трябва да бъдат изпратени на следния физически адрес: ССИ ООД България, гр. Варна, ул. Воден 5

Изисквания при изпращане:

• Документи: В пратката задължително приложете описание на причината за връщането/рекламацията и копие от фактурата или касовия бон за закупената стока (или информация, с която да идентифицираме покупката – име и телефонен номер).
• Транспортни разходи: Всички транспортни разходи по връщането на продукта са изцяло за сметка на купувача и не подлежат на възстановяване.
• Наложен платеж при изпращане: Моля, НЕ изпращайте стоките с транспортни компании с изискване за наложен платеж към нас. В такъв случай пратката няма да бъде приета.
  
  

4. Възстановяване на суми

След като приемем обратно върнатата стока и се уверим в нейната цялост и търговски вид, сумата ще Ви бъде възстановена най-късно в 14-дневен срок:

• При плащане с наложен платеж / банков превод: Моля, посочете в пратката или по имейл номера на банковата сметка (IBAN), по която желаете да Ви бъде възстановена сумата.
• При плащане с дебитна или кредитна карта: При необходимост от връщане на суми, платени с карта, това ще бъде направено от нас чрез транзакция само и единствено по картата, с която е направено плащането, в срок до 14 работни дни.
  
  

Данни за търговеца и контакт:

Наименование: ССИ ООД, ЕИК: 204280623, ИН по ДДС: BG204280623

Адрес на управление / Магазин: гр. Варна, ул. Воден 5, магазин CARESS

Телефон: +359 052 600500

Имейл: sales@bestshave.eu

Ако отговаряте на условията за връщане и желаете да попълните електронния ни формуляр за замяна/връщане, можете да го направите тук: Онлайн формуляр за връщане.